700MHz제품 보상 판매 실시 통보
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  품질보증 및 택배 서비스 규정
  관리자   2009-07-23   12987
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번호
발생유형

보상기준

   
1
구입 후 7일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

제품 교환 및 수리

   
2
품질 보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상 하자
- 하자 발생 시
- 수리 불가능 시
- 동일 하자에 대하여 3회까지 수리를 하였으나 고장이 재발할시
(4회째)

무상 수리 
제품 교환
제품 교환

   
3
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

제품 교환

   
4
품질 보증기간 이내 수리 (소비자 피해보상 규정 5조 1항)

수리에 소요되는 부품 및
원자재 비용 등 무상수리

   
5
품질 보증 기간 중 무상수리에 해당되지 않는 제품 
( 소비자 피해보상 규정 5조 1항 )
- 소비자 과실에 의한 고장
( 낙하, 충격, 무리한 작동, 전기적인 충격 등 )
- 제조자의 지정 수리점이 아닌 곳에서 수리하여 제품이 변경, 손상된 제품
- 천재 지변으로 발생한 고장 ( 화재, 지진, 풍수해 등 )
- 사용 부주의로 인하여 제품에 물, 흙, 모래 등이 들어가 발생한 고장
- 규격 용량의 배터리를 사용하지 아니하여 발생한 고장
- 품질 보증서가 없는 비정상 유통 물품

유상 수리






번호
발생유형

택배운송 비용규정

   
1

구입 후 7일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 A/S 및 교환

보내실 때 : 당사 부담
받을실 때 : 당사 부담

   
2

구입 후 7일 이내 단순고객변심에 의해 발생한 교환

보내실 때 : 고객 부담
받으실 때 : 고객 부담

   
3

품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 제품의 A/S

보내실 때 : 당사 부담
받으실 때 : 당사 부담

   
4

품질 보증 기간 이내의 수리
(소비자 피해 보상규정 5조 1항)

보내실 때 : 당사 부담
받으실 때 : 고객 부담

   
5

품질 보증 기간 수리에 해당되지 않는 제품의 A/S

보내실 때 : 고객 부담
받으실 때 : 고객 부담

   
6

품질 보증 기간 - 구입일로부터 1년 이후에 수리한 제품

보내실 때 : 고객 부담
받으실 때 : 고객 부담

   
7

예외조건
A/S 비용이 100,000원 이상 발생한 경우

A/S 기간에 관계없이
보내실때 : 고객 부담
받으실때 : 당사 부담